QUESTIONS FRÉQUENTES
Des questions sur le fonctionnement de nos cours ?
N’hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas la réponse à votre question
Retrouvez le planning annuel des cours sur la page « Cours hebdomadaires ».
Les cours pouvant être suivis en ligne sont identifiés par une petite icône blanche en forme d’écran en haut à droite : ils sont accessibles en visioconférence via Zoom.
Depuis la page d’accueil, cliquez sur « Mon compte » en haut à droite, puis connectez-vous en indiquant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
(Si vous n’avez pas encore créé de compte, cliquez en bas à gauche sur « Cliquez ici si vous n’avez pas encore de compte », puis suivez la procédure.)
Une fois connecté-e, rendez-vous dans l’onglet « Réserver un cours », sélectionnez le cours qui vous intéresse dans le planning, puis suivez la procédure pour acheter l’abonnement correspondant.
Contactez-nous par e-mail à l’adresse info@yoga7.com ou par téléphone au 022 735 67 44. Nous nous chargerons de votre inscription.
Le paiement peut être effectué par carte de crédit (pour les montants n’excédant pas CHF 200.-) ou par virement bancaire en différé.
En cas de paiement par carte de crédit, la validation est immédiate et vous pouvez accéder directement à l’inscription aux cours via l’onglet « Réserver un cours ». Cette option est nécessaire pour les inscriptions de dernière minute, notamment pour les cours en ligne.
En cas de paiement par virement, le paiement est validé manuellement le lendemain matin, du lundi au jeudi. Votre abonnement est ensuite activé et vous recevez un e-mail vous permettant de vous inscrire aux cours via l’onglet « Réserver un cours ».
Depuis votre compte, rendez-vous dans l’onglet « Réserver un cours », sélectionnez le cours qui vous intéresse dans le planning puis cliquez sur le bouton d’inscription vert (« En ligne : S’inscrire »).
Depuis votre compte, rendez-vous dans l’onglet « Réserver un cours », sélectionnez le cours qui vous intéresse dans le planning puis cliquez sur le bouton d’inscription jaune (« En ligne : S’inscrire »).
Depuis votre compte, rendez-vous dans l’onglet « Réserver un cours », sélectionnez le cours qui vous intéresse dans le planning, puis cliquez sur le bouton d’inscription. Vous pouvez choisir de vous inscrire à toutes les dates suivantes correspondant à cet horaire, dans la limite des crédits disponibles restants sur votre abonnement.
Vous pourrez ensuite, si nécessaire, vous désinscrire ponctuellement de certaines séances depuis l’onglet « Mes cours ».
Depuis votre compte, rendez-vous dans l’onglet « Mes cours ». Au niveau du cours concerné, cliquez sur le bouton rouge « Me désinscrire ».
L’inscription et la désinscription sont possibles jusqu’à 10 minutes avant le début du cours.
Oui, en vous désinscrivant à l’avance depuis votre compte, ou en contactant le secrétariat par e-mail (info@yoga7.com) ou par téléphone.
Vous pouvez rattraper vos cours en vous inscrivant à d’autres cours via votre compte ou en contactant le secrétariat. Le système comptabilise automatiquement le nombre de cours suivis.
Depuis votre compte, rendez-vous dans l’onglet « Mes abonnements ». Le nombre de crédits utilisés et restants apparaît à côté du nom de votre abonnement, par rapport au total de crédits inclus.
Sous l’onglet « Mes cours » de votre compte.
Le lien de connexion aux cours en ligne (par Zoom) est accessible directement depuis votre compte personnel, sous l’onglet « Mes cours ». À droite du cours concerné, cliquez sur le bouton « Rejoindre la session Zoom » : la connexion se fera automatiquement.
Aucun e-mail contenant le lien Zoom n’est envoyé. Veillez donc à vous connecter via votre compte pour accéder au cours.
Au plus tard 10 minutes avant le début du cours, vous devez d’abord vous désinscrire du cours en présentiel, puis vous inscrire au cours en ligne.
Si le bouton de désinscription n’est plus actif, vous devez contacter le secrétariat par e-mail (info@yoga7.com) ou par téléphone afin qu’il puisse effectuer le changement (possible aux heures d’ouverture du secrétariat uniquement).
Depuis votre compte, dans l’onglet « Mes abonnements », cliquez sur l’icône en forme de rectangle blanc située à côté de l’abonnement concerné afin de télécharger votre facture.
